AGENCE
Nos engagements pour une gouvernance partagée
Publié le : 18 Juillet 2024
8 min.
Partager
De nos modestes débuts sous le nom d'App Ventus à notre transformation en véritable coopérative sous l'enseigne de Troopers, notre voyage a été marqué par une quête d'identité et d'une gouvernance qui fait sens pour tous ceux qui composent notre équipe.
Nous avons traversé de nombreuses étapes pour créer et développer l’agence afin qu’elle devienne la coopérative que vous connaissez aujourd’hui. Nous avons évolué, affiné notre identité et notre culture d'entreprise pour que Troopers corresponde le plus possible à la vision et aux valeurs de ses coopérateur·trices.
En adoptant l'Holacratie puis en transformant notre agence en SCOP, nous avons franchi un cap significatif vers une gouvernance partagée, prônant des valeurs trop souvent oubliées dans le monde professionnel : l'autogestion, la flexibilité et le bien-être au travail.
Et si on vous montrait comment on met tout ça en place ? Vous verrez que ce mode d'organisation apporte non seulement des bénéfices pour nous, en tant qu’associé·es coopérateur·trices, mais aussi pour nos clients !
Holacratie : flexibilité et prise de décision collective
C’est en 2020 que nous adoptons l'Holacratie comme méthode de gouvernance et, après plusieurs années d'évolution, définissons notre ultime raison d’être : Concevoir des solutions numériques utiles et respectueuses des enjeux sociaux et environnementaux actuels grâce à un collectif autonome libéré.
Ce tournant reflète notre engagement envers la gouvernance partagée, l'autonomie, la responsabilité et l'implication de tous les membres de l'équipe dans la pérennité de l’entreprise. Une culture d'entreprise centrée sur la force du collectif, l'expertise technique, le partage de connaissances, l'innovation managériale, l'intégrité et la possibilité d'être soi-même, même en entreprise.
Mais concrètement, l’holacratie, quèsaco ?
L'holacratie est une méthode permettant de repenser la prise de décision et la gouvernance. Elle permet aux organisations de s'auto-organiser de manière agile, sans hiérarchie traditionnelle. Chez Troopers, chaque collaborateur joue un rôle clé dans l'organisation, contribuant activement à la dynamique de la coopérative.
Inspirée de la sociocratie, l'holacratie repose sur quatre grands principes (source : Ouvre une nouvelle fenêtreLa Toupie) :
- des cercles interdépendants et auto-organisés
- des doubles liens entre ces cercles
- des décisions par consentement
- des élections sans candidats
Cet engagement envers une gouvernance partagée se traduit par des projets plus fluides et une meilleure communication. Notre organisation holacratique favorise l'innovation, l'adaptabilité et une prise de décision rapide, garantissant des solutions sur mesure pour nos clients et une approche proactive des défis.
Le management par rôles
“Ahhh l’holacratie, encore une idée utopiste, ça doit pas marcher leur truc.”
L'holacratie, c’est avant tout un cadre qui permet aux collaborateurs d’être concentrés sur l’opérationnel. Le management de rôles plutôt que de personnes permet de retirer toute subjectivité, particulièrement dans les difficultés. Si problème il y a, ce n’est pas une histoire de personne, c’est qu’il y a un manque quelque part dans la définition et/ou l’attribution des responsabilités. C’est bien parce que les salarié·e·s ne sont pas seulement des ressources humaines au profit de l’activité, que nous prenons en compte les individualités pour penser nos actions au service de notre culture d’entreprise. Et ça, c’est beau !
Nous adoptons une approche d'entreprise libérée en mettant en œuvre l'autogestion. Contrairement aux structures traditionnelles avec des fiches de poste bien définies, chaque Troopers peut choisir des rôles en fonction de ses compétences et de ses intérêts, en plus des missions pour lesquelles il ou elle a été embauché·e. Par exemple, un développeur Java Script pourrait également endosser les rôles de Gestion du blog, Community management ou QVT.
Ce système permet à chacun et chacune de monter en compétences dans différents domaines tout en offrant une diversité de points de vue et d'expertises à la coopérative : une mesure simple qui nous permet d'innover constamment et de prendre des décisions efficaces !
Pour faire simple
Au lieu de fonctionner comme ça :
On fonctionne comme ça :
Gestion des rôles, des tensions et décisions par consentement
Chez Troopers, un rôle n'est pas attaché à une personne spécifique, ce qui facilite la mobilité interne et donc notre adaptabilité aux besoins évolutifs de nos clients. Chaque rôle est défini par une raison d'être et des redevabilités. Il peut être tenu par une ou plusieurs personnes.
Par exemple, le rôle “gestion de projet” ci-dessous, est tenu par trois Troopers : Alexis, Julien et Paul. Ce rôle a une raison d’être bien définie (but) et comporte ses propres redevabilités (responsabilités).
Chaque Troopers est donc affecté à un ou plusieurs rôles, en fonction de ce pour quoi il ou elle a été embauché·e bien sûr, mais aussi en fonction des domaines qui l'intéressent et dans lesquels il ou elle pense pouvoir apporter une valeur ajoutée.
Quelques exemples de Troopers qui varient leurs missions et compétences grâce à la méthode holacratique :
Leticia, notre UX/UI designer, met son expertise au service de nos projets clients au quotidien. Elle prête également son œil artistique pour travailler l'image de l'agence, notamment à travers la création de visuels pour nos posts. Grâce à sa formation en éco-conception, Leticia a aussi rédigé des articles et nous accompagne dans la rédaction de contenus sur ce sujet.
En dehors de ses heures de travail, Gwenn anime une chaîne et un compte Twitter dédiés à la langue bretonne. Grâce à notre organisation holacratique, nous bénéficions de ses compétences en communication pour enrichir notre page LinkedIn et Twitter. Des atouts supplémentaires pour Troopers et des missions plus variées pour notre collaborateur !
Anciennement chargée de communication, Cécile s'est intéressée au secteur des ressources humaines, notamment à la gouvernance partagée. Ses missions ont évolué, allant de prises de parole lors d'événements à la mise en place de la gouvernance partagée chez Troopers avec Julien, pour finalement être en charge du développement RH. Ce changement a été rendu possible grâce à l'holacratie et à sa flexibilité.
La méthode holacratique nous permet non seulement d’être plus flexible dans nos missions, mais aussi de traiter des tensions, un concept clef en holacratie.
Loin d'être synonymes de problèmes ou de conflits, les tensions représentent simplement un écart entre ce qui était prévu et ce qui se réalise. Les tensions opérationnelles sont résolues lors d'une réunion de triage, celles concernant les rôles ou les cercles sont discutées en réunion de gouvernance, tandis que la gestion administrative et des ressources humaines relève du cercle support.
Les tensions conduisent souvent à la création de nouveaux projets ou à l'optimisation de notre organisation, mais avant toute chose, elles sont débattues en réunion.
Chez Troopers, la plupart des décisions sont prises par consentement, grâce à un processus de réunion structuré à plusieurs étapes : clarification, ressenti, objection et bonifications pour traiter les objections s’il y en a. Cette approche permet à chaque Troopers de donner son avis. On crée du lien, on répond aux interrogations et surtout, on s’écoute !
Nos prises de décision aboutissent toujours. Au lieu d'allers-retours hiérarchiques, nos réunions sont structurées, productives et limitées à 1 heure. En privilégiant la réflexion collective et la co-construction, nous parvenons à des solutions optimales qui répondent aux besoins de nos clients et à nos objectifs organisationnels.
Si vous souhaitez appliquer l'holacratie de votre côté, attention à ne pas prendre des bouts de méthode par-ci par-là. Vous devez d’abord l'appliquer dans son entièreté, pour ensuite l'adapter à ce qui vous correspond le mieux !
C’est bien beau d’appliquer l’holacratie, de partager les responsabilités et de prendre des décisions avec l’accord de tous les coopérateur·trices, mais chez Troopers, on va encore plus loin. C’est en 2021 que nous transformons notre agence en SCOP, franchissant un pas de plus vers une gouvernance partagée. À compter de cette date, l’entreprise appartient à tous·tes celles et ceux qui y travaillent !
SCOP : communication transparente et valeurs partagées
Structure du capital et partage des bénéfices
Juridiquement, une SCOP (Société coopérative et participative) est une société coopérative pouvant prendre la forme d'une SA, SARL ou SAS, dans laquelle les salariés sont les principaux associés et exercent le pouvoir démocratiquement. (source : Ouvre une nouvelle fenêtreles-scop). Dans une SCOP, le capital varie en fonction des entrées et sorties des associé·es coopérateur·rices.
Chez Troopers, la candidature en tant qu'associé·e est obligatoire, conduisant chaque coopérateur.trice à candidater pour devenir sociétaire après un an. Ce délai peut aussi être écourté à la demande du salarié si ce dernier souhaite intégrer le sociétariat plus rapidement, on parle alors de candidature volontaire. Afin d’assurer une participation équitable, chaque associé·e coopérateur·trice doit acquérir 10 parts, sous un an, à partir de son entrée en tant qu'associé·e, conformément à nos statuts et dispose d'une voix, pour une représentation équitable.
Le modèle SCOP nous oblige à partager les bénéfices générés par l'activité avec toutes les personnes impliquées dans l’activité de l’entreprise. Plutôt que de réserver ce partage aux associé·es uniquement sous forme de dividende, nous répartissons la part travail à tous les salarié·es coopérateur·rices. Cette répartition est réalisée au prorata du temps de travail et de l'ancienneté de chaque individu. Mais ce n’est pas tout ! En plus de nous permettre de reverser la part travail à tous, le modèle SCOP nous donne l’occasion de verser une part supplémentaire aux associés uniquement, en ajoutant le dividende à leur part travail. Chez Troopers, nous avons choisi de renoncer à ce choix, on considère qu’une entreprise est représentée par ses salariés et fonctionne grâce à eux, rien de plus logique donc, de redistribuer le bénéfice !
Notre fonctionnement permet à chaque coopérateur·trice d’être activement investi·e dans la mise en place de nos projets et ceux de nos clients. Cet engagement se traduit par une plus grande implication, une meilleure qualité de travail et donc des résultats plus satisfaisants.
La Présidence chez Troopers, une (vraie) démocratie
C’est bien joli tout ça, mais les lois sont les lois, il nous faut un président !
La présidence chez Troopers est donc encadrée par un mandat de 3 ans, préalablement défini par nos statuts en assemblée générale. La présidence tournante est l'occasion d'élire un·e nouveau·velle Président·e parmis les associé·es, à travers des élections sans candidat, dont nous vous parlerons plus en détails dans un prochain article. On ne parle pas de gérance ni de pilotage, le président se porte garant de l’entreprise aux yeux de l’État. Les décisions les plus importantes, celles qui doivent être validées par les associé·es, sont prises en Assemblée Générale, mais la plupart sont prises plus simplement lors de réunions entre coopérateur·trices.
Depuis notre transition vers ce modèle, nous avons constaté que chacun·e se sentait plus légitime pour participer aux décisions et proposer des initiatives. La résonance entre les valeurs collectives et individuelles est essentielle pour nous. En tant que SCOP SAS, nous garantissons une collaboration étroite, une relation de confiance et une réponse précise aux besoins de nos clients. Nous privilégions une communication ouverte, honnête et transparente à tous les niveaux, pour garantir à nos clients une collaboration fructueuse.
Notre transformation en SCOP a donc été marquée par des collaborateur·trices plus épanoui·es et des projets clients réussis, mais pas seulement ! Nous avons constaté une augmentation significative de notre résultat. Après notre première année, nous avons enregistré notre meilleur résultat depuis la création de l'entreprise, avec un taux d'évolution de 124,56 %. Un succès qui souligne l'efficacité et la pertinence de notre modèle coopératif !
Pour finir, on vous laisse avec une citation de notre Jeff Bezos à nous, Paul Andrieux, le co-fondateur originel, mais aussi le président sortant de notre SCOP :
"En tant que fondateur, malgré une organisation déjà très horizontale, j’ai senti dès notre passage en coopérative un changement palpable dans l’équipe. La nouvelle répartition, aussi radicale, des responsabilités et des pouvoirs au sein de l’organisation a profondément changé le point de vue des salariés, maintenant coopérateurs, sur l’organisation. Ils sont chez eux, et ça change tout."
Yann Marotte
Chargé de communication
Partager