Améliorer l’engagement militant grâce au site web

Étapes de travail

• 1

  Cadrage et préparation

  Cette phase importante ou nos équipes échangent avec le product owner constitue la base du design sprint, son cadre de travail. On définit la problématique globale, le brief initial que recevront les participant·e·s, le programme des journées d’ateliers et les détails pratiques.

• 2

  Entretiens utilisateurs·trices

  Avant tout travail de co-création, on part de la problématique définie en amont pour construire la grille d’entretiens qui servira de guide aux participant·e·s pour “interviewer” le panel sélectionné en amont et en tirer le maximum d’informations censées nous orienter pendant nos phases d’idéation.

• 3

  Ateliers

  Le déroulé des ateliers défini en amont peut commencer. Ils obéissent à une logique de pensée créative, ainsi business challenge, carte d’empathie, comment pourrait-on ?, benchmark, crazy 4, proposition de valeur, storyboard, user Flow, priority Guide, se sont enchaînés pour aboutir à une vision claire de ce qu’allait être le prototype.

• 4

  Prototypage

  Notre designer à ensuite pu réaliser en une journée, avec l’aide du PO côté Amnesty, un prototype interactif qui répondait aux fonctionnalités et contenus définis lors des ateliers de co-création des jours précédents.

• 5

  Tests utilisateurs·trices

  Le panel d’utilisateurs (différent de celui des entretiens) sélectionné en amont a pu tester le prototype et nous en avons noté les grands enseignements.

• 6

  Retravail et itérations sur le prototype

  Les tests ont ici révélé que les partis pris des ateliers n’étaient pas du tout alignés avec les besoins exprimés par les utilisateur·trices potentiel·les. Cela nous a permis de retravailler les maquettes et de corriger le tir en gagnant un temps considérable.

• 7

  Développements

  Les modifications suggérées par les maquettes finales ont pu être intégrées par nos équipes de développeurs·euses front et back.

Le retour de nos clients

Pour développer l’engagement sur notre site web, Troopers nous a accompagné sur 2,5 jours d’ateliers qui se sont conclus par 2 prototypes, soumis à des tests utilisateurs. La force de la méthode du design sprint est que les croyances de nos équipes viennent être remises en question par les utilisateurs et utilisatrices. C’est un peu ce qu’il s’est passé pour nous et finalement… Heureusement ! Car sans cela, nous serions partis dans une mauvaise direction !

Romain Guilliou

Chargé d'innovation numérique chez Amnesty International France

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