l'UX design pour une expérience utilisateur optimale - Troopers
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Echange entre trois collaborateurs

Optimiser l’expérience
utilisateur et utilisatrice

Qu’est ce que l’UX design ?

L’UX design, ou design de l’expérience utilisateur, est une méthode de conception centrée sur les besoins de ceux et celles qui utilisent le service ou produit.

Grâce à cette méthode, nous co-concevons des solutions numériques utiles, pratiques et efficaces résolument tournées vers l’humain.

L’objectif ? Faire coïncider leurs besoins et les services de votre entreprise avec une expérience utilisateur optimale !

Que vous lanciez un nouveau produit ou que vous souhaitiez faire évoluer l’existant, l’analyse et le travail de l’expérience utilisateur·ice·s - l UX - est une étape fondamentale dans la réussite de vos projets.

A chaque étape ses actions

Analyse

Audit UX et ergonomique

Analyser l'existant pour optimiser

Benchmark

Prendre de la hauteur et s'inspirer

Immersion et observation terrain

Observer, découvrir et analyser

Recherche

Entretiens utilisateurs

Récolter des données qualitatives et quantitatives

Personas

Identifier ses utilisateurs et utilisatrices

Carte d'empathie

Générer de l’empathie avec ses utilisateurs·ice·s

Cartographie de l'expérience

Visualisation des actions et interactions

Co-conception

Parcours utilisateurs

Les différents "chemins" des utilisateurs

Architecture de l'information

Hiérarchisation des contenus et informations

Arborescence

La colonne vertébrale du site ou service

Wireframe

Le squelette de l'interface

Evaluation

Interview

Récolter des données et des ressentis

Tests utilisateurs

Confronter son interface aux utilisateurs et faire évoluer

A/B Testing

Tester deux solutions différentes

Pourquoi avoir une démarche centrée utilisateurs ?

Avantages

Faire coïncider leurs besoins avec vos services et augmenter le taux de transformation

Connaître et rentrer en empathie avec ses utilisateurs

Se baser sur des données qualitatives et quantitatives concrètes

Identifier les points de blocage dans les parcours d’utilisation

Faciliter la prise de décision et la priorisation

Optimiser l’énergie et les coûts de production

Faire évoluer et donner de la valeur à son produit

Inconvénients

Prévoir le temps nécessaire en amont du développement

Accepter que nous ne sommes pas les utilisateurs finaux et que nous ne savons pas ce dont ils ont besoin

Se remettre en question et accepter le principe de l’amélioration continue

Image

Nos méthodes et valeurs

Collaboratif - Design Thinking : Nous mettons en œuvre la méthodologie du Design Thinking et de la co-création. Le travail collaboratif avec les utilisateur·ice·s finales toujours au cœur est la clé de la réussite !

Respect de l’humain : L’éthique est également une valeur qui nous tient à cœur, nous veillerons donc au respect de l’humain tout au long de nos réflexions que ce soit en amont dans l’analyse, que dans les solutions que nous proposerons : accessibilité, rejet des dark patterns, biais cognitifs etc.

Eco-conception : Dans une logique de sobriété numérique, ces étapes nous permettent de définir les priorités et d’aller à l’essentiel (économie des ressources - production & consultation, choix de solutions low-tech etc.).

Découvrir le Design Thinking

Le point de vue de l’expert·e

Leticia - UX-UI Designer

Lorsqu’on lance un produit, on a qu’une envie c’est qu’il soit déjà fini ! A mes yeux, il est indispensable de prendre le temps de bien réfléchir, d’analyser et de se connecter à ses utilisateurs et utilisatrices. Contrairement à ce que l’on croit, cela fait vraiment gagner du temps par la suite, de plus on aura un produit de qualité et qui répond à de vrais enjeux et besoins !

Leticia Bourgoin

UX/UI Designer

Chez Troopers

100%

centrés utilisateur·ice·s

1 320 101

post-its collés (recyclés bien sûr)

+ de 20

ateliers pour comprendre les utilisateurs de nos projets

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